Digital 12 de janeiro de 2021

WhatsApp lança novidade de compras dentro da plataforma

Muito popular desde o seu lançamento, o WhatsApp só fez facilitar a comunicação pessoal e, há pouco, a profissional também. Isso porque a versão Business do aplicativo atende às necessidades de empresas, destaca os seus produtos e serviços e as mantém conectadas aos clientes.

Além disso, uma atualização trouxe outra nova função: o botão de compras. Ou seja, além de ser uma plataforma de comunicação instantânea, ele também se tornou um ambiente favorável para as vendas.

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Como funciona essa novidade do WhatsApp?

Quem utiliza a versão Business da ferramenta tem um botão com o símbolo de uma loja no canto superior direito da janela de conversa. Então, quando o usuário clica nele, tem acesso ao catálogo de produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

Dessa forma, antes de conversar com a marca, o visitante já terá visto o que precisa e poderá falar de forma direta sobre as suas necessidades.

No canal do YouTube do aplicativo há um vídeo que explica a nova função em detalhes. Embora seja em inglês, é possível entender bem. Você pode conferi-lo aqui. 

Uma grande vantagem no Brasil

O WhatsApp é muito usado pelos varejistas no Brasil, sendo um dos principais canais de comunicação antes e depois das vendas. Por isso, essa é uma novidade muito bem-vinda para os empresários.

Prova disso é que 83% dos usuários do Facebook usam o aplicativo em algum momento da sua jornada de compras. Esses dados são da Accenture, que já teve parceria com a rede social.

Dessa forma, o processo de compra se torna mais prático e versátil com essa novidade. Inclusive, o atendimento para quem está efetuando a compra é mais rápido.

Quais novas funções no WhatsApp podemos esperar para 2021?

Tudo indica que o próximo passo é o WhatsApp Pay, um meio de realizar as transações financeiras dentro do aplicativo. Com isso, o cliente poderá conversar e fazer a sua compra, do começo ao fim, sem trocar de tela.

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