Eurofarma
Eurofarma Virtual Assistant
Criação mascote EVA
Desafio:
O principal desafio era criar uma personagem que representasse o novo bot de atendimento interno da Eurofarma de maneira que fosse acolhedora, carismática e empática, ajudando a melhorar a comunicação interna com os colaboradores. Precisávamos de uma solução que fosse inovadora, mas que também refletisse os valores da Eurofarma, destacando a tecnologia de ponta sem perder a humanização no atendimento.
Criação do Projeto EVA: O Futuro Já Chegou na Eurofarma
Estruturação da Criação:
- Pesquisa e Conceituação:
- Análise de Público: Realizamos uma pesquisa detalhada para entender o perfil dos colaboradores da Eurofarma, suas necessidades, expectativas e percepções sobre o atendimento interno.
- Definição de Valores: Identificamos os principais valores da Eurofarma que deveriam ser transmitidos pela mascote: inovação, empatia, acessibilidade e eficiência.
- Análise de Público: Realizamos uma pesquisa detalhada para entender o perfil dos colaboradores da Eurofarma, suas necessidades, expectativas e percepções sobre o atendimento interno.
- Desenvolvimento do Conceito:
- Criação da Personalidade: EVA foi concebida como uma robô carismática e empática, com uma aparência amigável e acessível. Ela precisava ser vista como uma extensão da equipe, não apenas como uma ferramenta.
- Características Visuais: Definimos características visuais que reforçam sua personalidade acolhedora, como olhos expressivos, um sorriso simpático e um design futurista, mas convidativo.
- Criação da Personalidade: EVA foi concebida como uma robô carismática e empática, com uma aparência amigável e acessível. Ela precisava ser vista como uma extensão da equipe, não apenas como uma ferramenta.
- Design e Modelagem 3D:
- Esboços e Aprovação: Inicialmente, criamos esboços para visualizar como EVA poderia se parecer. Após várias iterações e feedbacks da equipe da Eurofarma, aprovamos o design final.
- Modelagem 3D: Utilizamos softwares de modelagem 3D para dar vida à EVA, assegurando que ela tivesse movimentos fluídos e expressões que reforçassem sua empatia e carisma.
- Esboços e Aprovação: Inicialmente, criamos esboços para visualizar como EVA poderia se parecer. Após várias iterações e feedbacks da equipe da Eurofarma, aprovamos o design final.
- Implementação e Comunicação:
- Integração no Sistema: EVA foi integrada ao sistema de atendimento interno, com funcionalidades que permitem uma interação eficiente e amigável com os colaboradores.
- Lançamento Interno: Desenvolvemos uma campanha de lançamento interna para apresentar EVA aos colaboradores, destacando suas funcionalidades e benefícios.
- Integração no Sistema: EVA foi integrada ao sistema de atendimento interno, com funcionalidades que permitem uma interação eficiente e amigável com os colaboradores.
